心系社区    情系居民

 ——记崇川区和平桥街道仓巷社区信息员钱冲芳二三事

钱冲芳是和平桥街道仓巷社区的一名普通居民，虽然年过六旬，但仍为社区里的事情辛勤奔波着。作为社区信息员的她怀着对社区群众的一片深情，热心于为民排忧解难，受到当地群众的一致好评，被居民称为“社区群众的贴心人”。

义不容辞创平安

仓巷社区地处我市最繁华的市中心，人流量大，外来人口多，情况比较复杂。为此，钱冲芳同志主动担当起社区义务联防员的职务，一有空就在小区内巡查。2007年4月，钱冲芳在巡逻中发现八仙花苑6号楼一住户家中经常有来历不明人员出入，且神情诡异，她立即将该情况向社区反映。最后，社区干部与民警上门查获了k粉七包。由于钱冲芳工作认真，警惕性高，一起涉毒事件得到及时处理。

劳苦奔波解民怨

近两年来，仓巷社区由于旧城改造建设，建设工地施工对群众、生活造成了一定影响，开发公司与居民的纠纷事件时有发生。钱冲芳不怕矛盾突出，不怕担子重，只要是有利于社区发展和社区群众生活的事，再苦再累她也在所不辞。江海名苑工程临近八仙花苑，由于日夜施工，环境污染、噪音污染对八仙花苑居民造成一定影响。另外，施工方在安装污水管道时，将原先小区内的道路破坏，为此居民怨声载道、极为不满。钱冲芳为了维护社区稳定，一方面对居民进行劝慰和安抚；另一方面，找到施工方负责人，要求他们立即恢复被破坏的道路，并在施工过程中尽量减少对居民的影响。在施工方不予理睬的情况下，钱冲芳据理力争，在她的不懈努力下，施工方终于同意立即修复路面，并保证在夜间减少施工噪音。

古道热肠化纠纷

钱冲芳认为，及时帮助社区，做好纠纷预防调处工作是一名社区信息员义不容辞的责任。八仙城市场北入口有一银行，根据上级部门要求及储户需求，室外自动取款机处需安装一防护门，这样既增强了安全性，又解决了屏幕反光的问题。由于八仙城市场“寸土寸金”，银行的这种做法立即招来周围经营户的不满，认为防护门会影响他们的生意。钱冲芳得知这一情况后，一方面向社区反映情况，另一方面用她那细致入微的工作方法，耐心地劝说双方，告诉业主安装防护门的好处。同时，她还积极与物业公司协调，请求物业部门给予配合，做通业主思想工作，经营户都被钱冲芳的诚意打动了，终于同意了银行的要求。

社区信息员的工作与老百姓靠得紧、贴得紧，没有显赫的头衔和丰厚的报酬，更多的是与繁忙劳累结下了不解之缘。对此，钱冲芳常说：“只要生命不息，我就会为社区，为居民奉献不止。”在居民心中，钱冲芳就是这样一个热情、细心、善于做思想工作的好大姐；在社区干部眼里，她更是社区的好帮手。(和平桥街道妇联供稿)